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Conditions Générales de Ventes NAHO.EU

 

Article 1 - Champs d'Application et Modification des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.naho.eu.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande


Article 2 - Disponibilité des produits

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site.


Article 3 - Validation des commandes et signature électronique (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique)

Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.

Le "double clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.


Article 4 - Modalités de Paiement et Sécurisation

Modalités de Paiement

Vous pouvez effectuer le règlement :

- Par carte bancaire via le service PayPal

- par PayPal directement ; Pour bénéficier de ce mode de paiement, vous devez avoir un compte auprès de la société PayPal. En cas de paiement par PayPal, ce sont les conditions générales d'utilisation de Paypal qui s'appliquent.

 

Défaut de Paiement

Naho.eu se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

 

Article 5 - Expédition et livraison

L’ensemble des délais annoncés est calculé en jours ouvrés . La date de livraison est calculée en tenant compte des délais de préparation et d’expédition auxquels est ajouté le délai de livraison du transporteur ().

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

La livraison n’est possible que dans les pays pour lequel le site Naho.eu accepte de calculer des frais de livraison.




Article 6 - Force majeure

Naho.eu ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, due à la survenance d'un événement de force majeure.

En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, Naho.eu n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.


Article 7 - Rétractation

Afin de traiter correctement votre demande, nous vous invitons à remplir nous contacter en cliquant sur le bouton "Contactez nous" et en choisissant "Service après vente" pour objet du message.

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables (sauf si un délai plus long est précisé dans les fiches produit) à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re commercialisation et demander l'échange ou le remboursement et ce sans aucun frais, à l'exception des frais de retour.

 

Article 8 - Garanties, assurances et SAV

8.1 - Les Garanties des produits de marque Naho

ETENDUE DE LA GARANTIE

Sous réserve des dispositions légales, les obligations de WARF au titre de la présente Garantie se limitent aux dispositions figurant ci-après :  WARF, telle que définie plus bas, garantit le présent produit matériel de marque Naho contre les vices de fabrication et de matière dans des conditions normales d’utilisation pour une période de UN (1) AN à compter de la date d’achat au détail par l’acheteur, utilisateur final initial, (« Période de Garantie »). Si un vice du produit matériel apparaît et qu’une réclamation valable est reçue au cours de la Période de Garantie, WARF, à son choix, (1) réparera le vice du produit matériel gratuitement en utilisant des pièces de rechange neuves ou remanufacturées, ou (2) échangera le produit avec un produit neuf ou fabriqué à partir de pièces neuves ou pièces remanufacturées et qui est fonctionnellement équivalent au produit d’origine, ou (3) remboursera le prix d’achat du produit. WARF pourra vous demander de remplacer des pièces défectueuses par des pièces neuves ou remanufacturées pouvant être installées par l’utilisateur que WARF fournira conformément à son obligation de garantie. Un produit ou une pièce de rechange, y compris une pièce pouvant être installée par l’utilisateur qui aura été installée conformément aux instructions fournies par WARF, sera garanti pour la plus longue des durées suivantes : la durée restant à courir de la garantie du produit d’origine ou une durée de quatre-vingt dix (90) jours à compter de la date du remplacement ou de la réparation. Lorsqu’un produit ou une pièce est échangé, toute pièce de rechange devient votre propriété et la pièce échangée devient la propriété de WARF. Les pièces fournies par WARF conformément à son obligation de garantie doivent être utilisées pour les produits pour lesquels le service de garantie est réclamé. Lorsqu’un remboursement est effectué, le produit pour lequel le remboursement est fourni doit être retourné à WARF et devient la propriété de WARF.

 

EXCLUSIONS ET LIMITATIONS

La présente Garantie Limitée s’applique uniquement aux produits matériels fabriqués par ou pour le compte de WARF qui peuvent être identifiés par la marque, le nom commercial ou le logo Naho qui y est apposé. Sous réserve des dispositions légales, la Garantie Limitée ne s’applique pas à tout produit matériel non WARF, même s’ils sont emballés ou vendus avec le produit matériel WARF. Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs autres que WARF peuvent fournir leurs propres garanties à l’acheteur utilisateur final mais WARF, dans la mesure de ce qui est permis par la loi, fournit ses produits « en l’état ».

WARF ne garantit pas que le fonctionnement du produit sera ininterrompu ou sans erreur. WARF n’est pas responsable des dommages provenant du non-respect des instructions d’utilisation du produit.

La présente garantie ne s’applique pas : (a) à tout dommage causé par l’utilisation avec des produits non-WARF ; (b) à tout dommage causé par accident, abus, mauvaise utilisation, inondation, incendie, tremblement de terre ou d’autres causes extérieures ; (c) à tout dommage causé par le fonctionnement du produit hors des utilisations permises ou prévues décrites par WARF ; (d) à tout dommage causé par toute intervention (y compris les mises à niveau et les extensions) effectuée par toute personne qui n’est pas un représentant de WARF ou un Prestataire de Services Agréé WARF ; (e) à un produit ou une pièce qui a été modifié de telle manière à en altérer de manière significative la fonctionnalité ou les capacités sans l’autorisation écrite de WARF ; (f) aux pièces consommables, telles que les batteries, sauf si le dommage est dû à un vice de matière ou de fabrication ou (g) à tout dommage esthétique, comprenant notamment toute rayure, éraflure, bosse ou élément de fixation en plastique cassé.

Dans la mesure autorisée par la loi, la présente garantie et les recours énonces ci-dessus sont exclusifs et sont au lieu et place de tous autres garanties contractuelles, recours et conditions, qu’ils soient écrits ou verbaux, légaux, express ou tacites. Dans la mesure de ce qui est permis par le droit applicable, WARF exclut expressément toutes garanties tacites, y compris notamment les garanties de commercialisation, d’adéquation a un usage particulier et les garanties des vices caches ou latents. Si WARF n’est pas juridiquement autorisé a rejeter toute garantie légale ou tacite, alors, dans la mesure autorisée par la loi, lesdites garanties seront limitées a la durée de la présente garantie expresse et a la fourniture d’une prestation de réparation ou de remplacement telle que déterminée a la seule discrétion de WARF.  Aucun revendeur, agent ou salarié WARF n’est habilité à modifier, proroger ou compléter la présente garantie.

 

La présente garantie vous confère des droits légaux spécifiques et il se peut que vous bénéficiez d’autres droits en fonction de votre pays, Etat ou région. La présente Garantie Limitée est régie et interprétée conformément à la législation du pays dans lequel le produit a été acheté (du point de vue du commerçant).

 

OBTENTION D’UN SERVICE DE GARANTIE

Nous vous prions de bien vouloir accéder à et examiner les ressources d’assistance en ligne visées avant de solliciter un service de garantie. Si le produit ne fonctionne toujours pas correctement après avoir utilisé ces ressources, nous vous prions de bien vouloir contacter les représentants WARF ou, le cas échéant, un Prestataire de Services Agréé WARF dont vous trouverez les coordonnées en utilisant les informations fournies dans la documentation. Un représentant WARF ou le Prestataire de Services Agréé WARF vous aidera à déterminer si votre produit requiert un service et, si c’est le cas, vous informera de la manière dont WARF vous fournira ce service. WARF ou ses Prestataires de Services Agréés WARF vous fourniront un service de garantie sur les produits qui seront soumis ou présentés pour service pendant la Période de Garantie, dans la mesure permise par la loi.

 

8.2 - Les garanties des autres produits

Certains produits en vente sur le site  www.naho.eu bénéficient d’une garantie contractuelle dite « Garantie Constructeur » accordée par la Marque du produit. L’existence de cette garantie constructeur est signalée dans la fiche produit.

Si vous souhaitez faire jouer la garantie constructeur, nous vous remercions de nous le signaler lors de la prise de contact avec notre Service Clients. Pour pouvoir bénéficier de votre garantie constructeur, vous devez impérativement de conserver votre facture d'achat du produit et de relever le numéro de série de l'appareil se trouvant sur le produit.

8.3 - SAV

En cas de panne sur un produit commandé chez Naho.eu, rendez-vous dans votre Espace Clients afin de prendre connaissance des modalités de prise en charge de votre produit.Les conditions de prise en charge peuvent varier en fonction des accords conclus entre Naho.eu et les fabricants. Ainsi, vous pourrez être amenés à : - Soit nous retourner directement votre produit en panne afin que nous l’adressions au fabricant ou à une station technique agréée par celui-ci, - Soit à adresser votre produit directement au fabricant afin que celui-ci prenne en charge la réparation de votre produit

Article 9 - Dispositions de la loi « informatiques et libertés »

A tout moment, « vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978). Vous pourrez refuser de recevoir ultérieurement la newsletter et les bons plans de Naho.eu qui vous seront transmis lors de votre première commande, en cliquant sur le lien situé en bas de cette newsletter ou en vous rendant sur vos pages personnalisées de votre Service Clients en cliquant sur le lien « Mon compte ».

Article 10 - Coordonnées de la société

Identification de la société

WARF SAS Société Anonyme Simplifiée au capital de 20 000 EUROS Caen n° 531 432 920

 

Contacter le Service Clients de Naho.eu

 

Les informations concernant votre commande, son paiement, sa livraison, son SAV, sont accessibles dans votre Espace Client, dans les rubriques « mes commandes » et « Questions fréquentes (FAQ) »

Par courrier (Merci de ne faire aucun retour de colis à cette adresse et merci de préférer le contact par email) WARF SAS Service Clients,
 106 rue Saint Jean

14000 Caen

France



Attention : Afin d'optimiser le traitement de vos demandes, pensez à indiquer dans votre courrier votre nom, prénom, email avec lequel vous avez passé votre commande et le numéro de la commande concernée.

 

Article 11 - Juridiction compétente

En cas de litige, seul sera compétent le tribunal des lieux de la circonscription judiciaire où se trouve WARF SAS.


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